Nos Conseils pour Choisir un Casque Audio Avec Micro
Si vous êtes en télétravail ou répondez aux appels d'un service clientèle dans un call center, découvrez les caractéristiques à prendre en compte lors du choix de votre casque micro.
Le Casque pour Centre d'Appels doit être Confortable
Le déploiement du télétravail à contraint beaucoup de personnes à devoir réaliser depuis leur domicile des réunions en visioconférence. Cette tâche n'est pas toujours chose aisée lorsqu'il n'y a pas d'autres possibilités que de devoir travailler à seulement quelques mètres de vos enfants. Même si vous avez la chance de pouvoir télétravailler dans votre bureau personnel en étant isolé de votre entourage, avoir un bon micro-casque est indispensable pour votre confort mais aussi pour celui de vos interlocuteurs.
Le personnel d'un service clientèle porte un casque pendant 8 heures par jour. Si la structure ergonomique des casques audio avec micro n'est pas bien conçue, le personnel se sentira alors très mal à l'aise en les portant toute la journée. Et cela affectera directement leur efficacité au travail et leur humeur. Les personnes qui n'ont jamais travaillé en tant qu'opérateur ne peuvent pas imaginer cette situation. Cependant, si un employé de bureau a une chaise inconfortable, comment peut-il avoir une grande efficacité au travail ?Bon microphone = Meilleure Communication
Les employés du service clientèle ne produisent pas directement des produits, leurs produits sont des services, c'est-à-dire la conversation entre eux et les clients. Par conséquent, leur casque avec micro doit transmettre une voix claire pour assurer un haut niveau de service.
Dans de nombreux centres d'appels, l'environnement est bruyant, et de nombreux opérateurs travaillent dans un espace relativement restreint. Bien que le bruit fasse partie intégrante de l'atmosphère d'un centre d'appels, il peut constituer une expérience désagréable pour le client, ainsi que pour un agent au cours d'un appel.
Même dans un centre d'appels relativement silencieux, le personnel du service clientèle souhaite également disposer d'un microphone de haute qualité. De cette façon, la voix diffusée reste claire et les clients comprendront distinctement les informations. Ainsi, le personnel du service clientèle n'a pas besoin de répéter. Dans certains centres d'appels, les casques équipés de microphones de mauvaise qualité obligent le personnel à élever la voix pour parler. Cela a pour risque de dégrader l'environnement du centre d'appels et de diminuer la satisfaction du client.
Seulement Vous et Votre Interlocuteur Grâce aux Casques Micro Antibruit
Lorsque les clients appellent le centre d'appels, ils se trouvent dans différents environnements, certains sont au calme et d'autres sont sur la route ou dans un restaurant. De même que certains clients utilisent leur téléphone portable, ce qui augmente le bruit causé par des signaux instables. Un bon casque micro antibruit est nécessaire pour filtrer les bruits de fond afin que les clients ne répètent pas sans cesse les mêmes choses. En outre, le personnel du service clientèle peut comprendre plus clairement les informations des clients, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la qualité du service.Protégez Votre Audition avec un Casque Micro
L'ouïe est comme la vision, elle ne peut être récupérée après avoir été endommagée. Vous pouvez être exposé au bruit pendant une longue période, votre ouïe peut être grandement endommagée sans moyens appropriés pour la protéger. Cependant, un casque micro professionnel conçu pour le télétravail, les centre d'appels, ou tout autre profession de télécommunication, peut protéger la santé des employés.Progrès de la Technologie des Micro-Casques
Au cours des dernières années, la technologie des casques micro à considérablement évolué. Des fonctionnalités telles que la suppression du bruit et les capacités sans fil peuvent être une véritable bénédiction pour un environnement comme les centres d'appels, les espaces de coworking ou tout simplement le travail à domicile. Par exemple, la technologie de suppression du bruit permet une communication claire entre vous et votre client, ce qui permet de gérer les demandes des clients de manière efficace et de fournir un service exceptionnel. Les casques sans fil offrent aux agents des centres d'appels la possibilité de se déplacer dans le bureau. Ils peuvent ainsi passer de zones bruyantes à des zones plus calmes pour communiquer clairement avec le client. Vous retrouverez également ces fonctionnalités en parcourant notre collection de casques audio réducteurs de bruit.
Résumons :
- Il faut choisir un casque avec une armature légère et des coussinets souple en similicuir pour le confort et l'hygiène. Cela pourrait éviter les maux de tête causés par un port prolongé.
- Aussi, un microphone à réduction de bruit doit être choisi pour empêcher les clients d'entendre les voix de ceux qui vous entourent et ainsi leur offrir le meilleur service
- Certains employés peuvent être amenés à se déplacer souvent dans le bureau pour gérer une variété de tâches. Un casque sans fil avec une portée sans fil accrue est donc idéal pour se déplacer librement dans l'espace de coworking.
